Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-08-25
Bilal Yılmaz ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Pawinomy – Patili Dostlar İçin Ergonomik Su Matarası ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@bilalylmaz.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@bilalylmaz.com
Pawinomy – Patili Dostlar İçin Ergonomik Su Matarası 304 paslanmaz çelik gövdeye sahip, kompakt ve hafif bir üründür; kırılgan sınıfında olmamakla birlikte katlanabilir hazne ve sızdırmaz kapak kısmının ezilmemesi için koruyucu ambalajla, iç dolgu malzemesiyle gönderilir. Ürün suyla dolu değil, tamamen boş ve kuru olarak sevk edilir.
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanıp anlaşmalı kargoya teslim edilir; teslimat, adresinize ve kargo firmasının programına bağlı olarak ortalama 1-4 iş günü sürer. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir ve kargo takip numarası tarafınıza iletilir.
Örnek senaryo: Müşteri teslimat sırasında adreste bulunmadığında kargo firması genellikle ikinci bir teslimat denemesi yapar veya en yakın şubede ürünü bekletir; belirtilen süre içinde teslim alınmayan matara tarafımıza iade dönebilir. Bu durumda müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim (varsa ek kargo bedeliyle) veya iade süreci başlatılır.
Adresin eksik veya hatalı girilmesi hâlinde ürün yanlış bölgeye ulaşabilir; siparişi onaylamadan önce teslimat bilgilerinizi kontrol etmeniz önemlidir. Yanlış adres kaynaklı geri dönüşlerde yeniden gönderim ücreti alıcıya ait olabilir. Kargo paketinin hasarlı geldiğini teslim anında fark ederseniz, tutanak tutturarak teslim almanız ve bizimle iletişime geçmeniz, ayıplı ürün sürecini hızlandırır.