Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Satış)
Son güncelleme: 2026-08-25
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: Bilal Yılmaz
- Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. A Blok No:12 İç Kapı No:98 Bakırköy / İstanbul — İstanbul / 34158
- Vergi Dairesi / Vergi Numarası: Bakırköy / 9680960169
- MERSİS Numarası: {MERSIS_NO}
- Ticaret Sicil Numarası: {TICARET_SICIL}
- Telefon: +905066397633
- E-posta: support@bilalylmaz.com
2. Sözleşme Konusu Ürün
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Pawinomy – Patili Dostlar İçin Ergonomik Su Matarası kategorisindeki ürünün satışı ve teslimine ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamındaki tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
- Ürün cinsi ve temel nitelikleri: Sipariş onayı sırasında ekrana yansıtılan ürün sayfasındaki bilgiler esas alınır.
- Ürün fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen tutar (KDV dahil).
- Kargo ücreti: Sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre değişir; sipariş onay ekranında ayrıca gösterilir.
3. Ödeme Şekli
ALICI, ürün bedelini sipariş onay ekranında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir:
- Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
- Havale / EFT
- Kapıda nakit ödeme (uygun bölgelerde)
Ödeme bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz.
4. Teslimat
- Teslimat süresi: Sipariş onayından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
- Teslim yeri: ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği adres.
- Kargo şirketi: Sipariş onay e-postasında belirtilir; takip numarası ile takip imkânı sunulur.
5. Cayma Hakkı
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı kullanımı:
1. Cayma bildirimini support@bilalylmaz.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin. 2. SATICI, talebinizi en geç 14 gün içinde işleme alır ve iade talimatlarını size iletir. 3. Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edin. 4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.
Cayma kapsamı dışındaki ürünler:
- Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Pawinomy – Patili Dostlar İçin Ergonomik Su Matarası kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik açılmış ürünler dahil)
- Aboneliğe konu hizmetler için, hizmet ifasının başladığı tarihten sonra
6. İade Adresi ve Yöntemi
İade gönderiminizi aşağıdaki adrese, anlaşmalı kargo firması ile yapmanız gerekmektedir:
İade Adresi: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. A Blok No:12 İç Kapı No:98 Bakırköy / İstanbul — İstanbul / 34158
İade kargo ücreti, ürün kusurlu/hasarlı ise SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı kullanımında, anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ALICI farklı bir kargo firması seçerse, ek kargo bedeli ALICI'ya aittir.
7. Şikâyet ve İtiraz
ALICI, şikâyet ve itirazlarını support@bilalylmaz.com adresine yazılı olarak iletebilir veya tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinde başvuru sınırı, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.
8. Genel Hükümler
- ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini kabul ettiğini sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasından önce teyit eder.
- Ön Bilgilendirme Formu'nun bir nüshası, ALICI'nın sipariş onay e-postası ile birlikte iletilir.
Pawinomy – Patili Dostlar İçin Ergonomik Su Matarası için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9 uyarınca sözleşme kurulmadan önce bu ön bilgilendirme yapılır. Kural olarak tüketici, aynı Yönetmelik m. 15 çerçevesinde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir ve 6502 sayılı TKHK m. 15 bu hakkı güvence altına alır.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ç) uyarınca, tesliminden sonra ambalaj/koruyucu unsurları açılmış olan, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürün evcil hayvan içme aksesuarı olduğundan, hijyen bandı/mührü açılmış veya içme haznesi kullanılmış mataralar bu istisna kapsamına girebilir.
Müşteri senaryosu 1: Müşteri matarayı kutusundan çıkarıp patili dostuna su içirdikten sonra cayma talep ederse, hazne kullanıldığı ve m. 15/1-(ç) istisnası devreye girdiği için iade reddedilebilir. Müşteri senaryosu 2: Müşteri kutuyu ve hijyen bandını hiç açmadan 14 gün içinde cayarsa, cayma geçerlidir; ürün tarafımıza ulaştıktan sonra Yönetmelik m. 12 gereği ödeme, 14 gün içinde iade edilir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı hâllerde iade kargo bedeli; ön bilgilendirmede açıkça belirtilmişse tüketiciye, aksi hâlde satıcıya aittir (m. 13). Ürünün ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda ise iade masrafları her hâlde Bilal Yılmaz tarafından karşılanır ve TKHK m. 11 kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır.
Yürürlük Tarihi: 2026-08-25